Avtal & Villkor

Tjänster och prislista

Aktuella tjänster och priser (t.ex. diagnos, service/rekond, reservskrivare, installation och konfiguration på servrar/datorer) framgår alltid av prislistan på vår webbplats.

Om det skulle skilja mellan denna text och prislistan är det alltid priset i den vid bokningstillfället aktuella prislistan som gäller.

Diagnos, service och delar

Diagnospris

Diagnospris debiteras alltid vid besök, oavsett om ytterligare arbete utförs eller inte.

Diagnospriset inkluderar resa och felsökning inom Göteborg, Kungsbacka och Kungälv.

För uppdrag i övriga delar av Västra Götaland och Halland gäller en högre taxa enligt aktuell prislista.

Service och delar

Eventuell service, rekond och byte av delar utförs först efter att ni godkänt ett prisförslag.

För vissa tjänster (t.ex. service/rekond) ingår rullar och förbrukningsmaterial enligt vår prislista.

Reservdelar debiteras alltid separat.

Service/rekond vid samma besök

Om ni väljer att utföra service/rekond i direkt anslutning till diagnosbesöket betalar ni bara mellanskillnaden mot rekondpriset – inte fullpris för båda tjänsterna.

Återbesök vid beställda delar

Vid återbesök för installation av beställda reservdelar debiteras 299 kr plus kostnad för reservdelarna.

Resor

Vi utgår från Göteborg.

Resa inom Göteborg, Kungsbacka och Kungälv ingår i priset för respektive tjänst enligt prislistan.

För uppdrag i övriga delar av Västra Götaland och Halland gäller en högre taxa enligt prislistan.

Reservskrivare och låneutrustning

Vid utlåning av reservskrivare eller annan låneutrustning gäller följande:

• Utrustningen ägs alltid av Printerrekondo / JAA Solutions AB, om inget annat avtalats skriftligt.
• Kunden ansvarar för att utrustningen hanteras varsamt och används enligt våra instruktioner.
• Normalt slitage ingår, men skador som beror på oaktsamhet, felaktig hantering eller yttre åverkan (t.ex. stötar, väta, fall, felaktig transport) kan debiteras kunden.
• Vid stöld eller förlust ska händelsen omedelbart anmälas till oss. Kunden ansvarar för att göra polisanmälan och står för eventuell självrisk eller kostnad som inte ersätts via kundens egen försäkring.
• Kunden ansvarar för att utrustningen är försäkrad genom sin egen företagsförsäkring under tiden den finns i kundens lokaler.
• Förbrukningsmaterial (t.ex. toner) och papper ingår inte, om inget annat uttryckligen avtalats.

Köpa låneskrivaren

Kunden kan, efter överenskommelse, välja att behålla låneskrivaren och köpa den istället för att lämna tillbaka den.

Vid köp omvandlas lånet till ett köp av skrivaren enligt vår vid var tid gällande prislista.

Pris för köp av låneskrivare fastställs alltid vid köptillfället efter offert.

Betalning och faktura

Betalning sker mot faktura efter genomfört besök.

Betalningsvillkor är 15 dagar netto från besöksdatum, om inget annat avtalats.

Faktura skickas normalt via e-post.

Vid försenad betalning har vi rätt att ta ut dröjsmålsränta enligt räntelagen samt eventuell påminnelseavgift och inkassoavgift enligt gällande regler.

Kundens ansvar för IT-miljö

Kunden ansvarar för sin egen IT-miljö, inklusive:

• nätverk och internetförbindelse
• servrar och datorer
• användarkonton, behörigheter och säkerhetskopiering

Vi kan inte hållas ansvariga för fel, driftstopp eller säkerhetsproblem som beror på:

• kundens nätverk, servrar eller datorer
• tredjepartstjänster (t.ex. molntjänster, e-postleverantörer, utskriftsservrar m.m.)

Ansvar och ansvarsbegränsning

Vi ansvarar för utfört arbete i enlighet med gällande bestämmelser och god fackmässig standard.

Vårt ansvar är begränsat till direkta skador som orsakats genom vår vårdslöshet.

Vårt maximala ansvar är begränsat till det belopp som kunden betalat för den tjänst eller det uppdrag där skadan uppstått.

Vi ansvarar inte för indirekta skador, såsom utebliven vinst, produktionsbortfall, förlust av data eller annan följdskada.

Reservdelar som behöver beställas kan medföra extra leveranstid.

Garanti

Arbetsgaranti

Vi lämnar 3 månaders garanti på utfört arbete, räknat från besöksdatum.

Reservdelar

Vi lämnar 12 månaders garanti på nya reservdelar som vi levererar och installerar, räknat från installationsdatum.

Vid fel på en utbytt del under garantitiden står vi för reservdelen och hanterar eventuell reklamation mot leverantör.

Omfattning

Garantin gäller endast:

• det fel vi åtgärdat, och
• de reservdelar vi installerat.

Begränsningar

Garantin gäller inte för:

• andra, nya fel på skrivaren
• förbrukningsmaterial (t.ex. toner, trumma, spilltonerbehållare m.m.)
• handhavandefel, bristande underhåll eller felaktig installation utförd av annan part
• skador orsakade av yttre omständigheter (t.ex. elfel, nätverksproblem, fukt, värme eller fysisk åverkan)
• fel som uppstår efter att skrivaren flyttats, byggts om eller ändrats av annan part

Reklamation

Misstänkta garantiärenden ska anmälas till oss så snart som möjligt.

Vi förbehåller oss rätten att felsöka utrustningen innan garanti beviljas.

Integritet och sekretess

Vi behandlar all person- och företagsinformation i enlighet med GDPR.

Vi delar inte sådan information med tredje part utan ert medgivande, om vi inte är skyldiga enligt lag.

Vi hanterar den information vi får ta del av i samband med uppdraget konfidentiellt.

Kunden ansvarar själv för innehållet i dokument, utskrifter och filer som hanteras i sina skrivare och system.

Tillämplig lag och tvister

Dessa avtal & villkor regleras av svensk lag.

Eventuella tvister som inte kan lösas i samförstånd avgörs av allmän domstol, med Göteborgs tingsrätt som första instans.